Polityka prywatności

Ten dokument wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników serwisu BlueTsuki.pl, osób wysyłających zapytania oraz korzystających z panelu administratora.

1. Administrator danych

Administratorem danych jest BLUETSUKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 5552133291. W sprawach dotyczących prywatności skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

2. Jakie dane przetwarzamy?

Możemy przetwarzać imię lub nick, adres e-mail, nazwę firmy, wybrany dział i usługi, budżet, treść wiadomości, dane techniczne niezbędne do ochrony formularza oraz informacje dobrowolnie przekazane w korespondencji. Administratorzy panelu przekazują również dane uwierzytelniające i dane związane z wykonywanymi zmianami.

3. Cele i podstawy prawne

• obsługa zapytania, przygotowanie wyceny i podjęcie działań przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• prowadzenie korespondencji, ochrona przed nadużyciami, zapewnienie bezpieczeństwa i dochodzenie roszczeń — prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• realizacja obowiązków prawnych, w tym księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• inne działania oparte na zgodzie — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli poprosimy o nią osobno.

4. Odbiorcy danych i webhook

Dane mogą być powierzane dostawcom hostingu, infrastruktury IT, bazy danych, poczty i zabezpieczeń oraz podmiotom wspierającym obsługę projektu. Formularz może przekazać zgłoszenie do skonfigurowanego przez administratora webhooka, który kategoryzuje wiadomość i kieruje ją do właściwego działu. Podmioty te otrzymują wyłącznie dane potrzebne do realizacji swoich zadań i działają na podstawie odpowiednich umów lub własnych podstaw prawnych.

5. Cloudflare Turnstile

Formularz korzysta z Cloudflare Turnstile, aby odróżniać prawidłowe zgłoszenia od automatycznych nadużyć. W tym celu Cloudflare może przetwarzać dane techniczne urządzenia i połączenia. Szczegóły opisuje polityka prywatności Cloudflare.

6. Wsparcie przez AI

W przyszłości zgłoszenia mogą być wspierająco analizowane przez asystenta AI, np. w celu klasyfikacji, podsumowania albo przygotowania projektu odpowiedzi. Nie będziemy podejmować wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływających wyłącznie automatycznie. Informacja o uruchomieniu takiej funkcji i dostawcy zostanie uzupełniona przed rozpoczęciem przetwarzania.

7. Przekazywanie poza EOG

Jeżeli dostawca technologii przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

8. Okres przechowywania

Zapytania przechowujemy przez czas potrzebny do ich obsługi, a następnie przez okres niezbędny do obrony lub dochodzenia roszczeń. Dane związane z umową i rozliczeniami przechowujemy przez okres wymagany prawem. Dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania lub ustania celu, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

9. Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale pola oznaczone jako wymagane są konieczne do obsługi zgłoszenia. Prosimy nie umieszczać w wiadomości danych szczególnych kategorii, jeżeli nie jest to konieczne.

11. Bezpieczeństwo i zmiany dokumentu

Stosujemy rozwiązania organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyka, w tym szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu i ochronę formularza. Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianą funkcji serwisu lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.